Odpowiadamy na najczęściej zadawane przez Was pytania!
- Jaki jest czas realizacji zamówionego kompletu obrączek?
Czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 5 dni roboczych – bez uwzględnienia dni ustawowo wolnych od pracy. Liczony jest od momentu potwierdzenia złożonego zamówienia. Po wskazanym terminie wybrany komplet obrączek niezwłocznie jest przekazywany do wysyłki.
- Czy są przewidziane rabaty przy zamówieniu?
Tak. W przypadku zamówienia przekraczającego kwotę 200 zł transport jest bezpłatny.
- Czy jest możliwość wymiany zakupionego modelu na inny?
Tak. Istnieje możliwość wymiany modelu przez okres 3 miesięcy od dnia dokonania zakupu. Wymiana jest bezpłatna, a zwrotowi podlega cały komplet (dwie pary obrączek – damska i męska), przy czym nie może być on używany. Standardowo wymianie podlegają wszystkie modele obrączek bez kamieni, również modele z oprawą po konsultacji.
- Czy jest możliwość dokonania korekty rozmiaru obrączek?
Tak. Korekta rozmiaru wykonywana jest bezpłatnie na podstawie Certyfikatu Autentyczności. W przypadku modeli posiadających oprawione kamienie lub wymagających wykonania nowej obrączki usługa taka na podstawie Certyfikatu Autentyczności płatna jest 50% usługi.
- Czy jest możliwość odświeżenia obrączek?
Tak. Serwisowanie obrączek jest bezpłatne na podstawie Certyfikatu Autentyczności. Klient nie ponosi kosztów związanych z ich odświeżeniem, a wyłącznie koszty transportu (przesłania do zakładu, jak również późniejszej wysyłki).
- Czy mogę mieć pewność jakości zamówionego towaru?
Każdy model objęty jest dożywotnią gwarancją producenta na jakość wykonania oraz wykorzystany materiał. Wszystkie obrączki tworzone są ze stopu złota najwyższej jakości, a elementy białe ze szlachetnego złota palladowego. Na życzenie klienta używamy również złota niklowego, lecz ze względu na możliwe reakcje alergiczne zgodnie z dyrektywą Unii Europejskiej z kwietnia 2014 roku nie jest ono zalecane. W przypadku modeli kolorowych stosowana jest technologia dyfuzyjna zapewniająca trwałe łączenia rodzajów złota.
- Czy jest możliwość odtworzenia zagubionej obrączki?
Tak. Istnieje możliwość odtworzenia zagubionej obrączki na podstawie dołączonych do kompletu Certyfikatu Autentyczności i Certyfikatu Biżuterii. Potwierdzają one jakość biżuterii, w tym z brylantami, i zawierają informacje dotyczące: masy modelu, rodzaju i próby materiału, parametrów kamienia. Dzięki tym danym jesteśmy w stanie odtworzyć model obrączki pochodzącej z kompletu.
- Czy można uzyskać pomoc przy wyborze rozmiaru obrączki?
Czy można uzyskać pomoc przy wyborze rozmiaru obrączki?
W przypadku braku pewności względem rozmiaru obrączki istnieje możliwość zamówienia miarek. Dostępne są miarki plastikowe, ale na życzenie wykonujemy również modele srebrne, o dokładnie takim rozmiarze i profilu, jak wybrane obrączki. Możliwość ich założenia i noszenia przez dwa tygodnie pozwoli zdecydować o wyborze właściwego rozmiaru obrączki. Srebrne modele o sugerowanych wymiarach wysyłamy bezpłatnie. Zamów darmowe miarki.
- Czy obrączki są w specjalny sposób pakowane?
Tak. Zamawiane modele obrączek pakowane są w estetyczne pudełeczka i w takiej też oprawie wysyłane. Opakowanie zawsze dołączamy do zamówienia gratis.